Vous savez probablement que pour aider votre entreprise à se développer et à prospérer, il est important de surveiller différents aspects clés de votre activité. Mais lorsque vous êtes propriétaire d’une petite entreprise, il y a beaucoup de détails. S’asseoir pour examiner les mesures importantes peut tomber en dehors de votre liste de priorités.
C’est là que les indicateurs de performance, kpi interviennent. Ils vous aident à mesurer et à améliorer votre entreprise sans vous laisser submerger par les détails et les données.
Qu’est-ce qu’un KPI pour petite entreprise ?
Les KPI sont des indicateurs mesurables qui montrent la santé de votre entreprise et votre progression vers les objectifs. Un KPI pour petite entreprise peut vous garder sur la bonne voie et vous faire savoir si vos efforts portent leurs fruits.
Les KPI vous aideront également à déterminer où les choses ne fonctionnent pas dans votre entreprise, afin que vous puissiez, espérons-le, corriger le tir avant que cela ne devienne un problème.
Comment choisir le bon KPI pour petite entreprise
Il n’existe pas de liste complète des KPI que chaque entreprise devrait suivre. Ce que vous devriez suivre dépend de votre secteur, de votre stade d’activité et de vos objectifs.
Cependant, il y a une poignée d’KPI ou ICP que chaque entreprise aurait intérêt à suivre. Plus encore, il y a une longue liste d’autres qui pourraient être bénéfiques en fonction du type d’entreprise que vous avez.
Vous ne pouvez pas suivre tous les KPI pour les petites entreprises qui existent. Non seulement ce serait difficile à faire, mais vous perdriez aussi de vue ce qui est vraiment important. Il y a trois choses que vous devez prendre en compte lorsque vous choisissez vos KPI.
1. RÉFLÉCHISSEZ À VOS OBJECTIFS COMMERCIAUX
Les propriétaires d’entreprises sont souvent concentrés sur le résultat net. Bien qu’il soit important de savoir si une entreprise devient plus ou moins rentable année après année, ce n’est pas la seule chose qu’un bon propriétaire d’entreprise doit suivre.
De bons KPI vous aideront à mesurer ce qui est important pour votre entreprise. Pensez aux différents objectifs que vous avez pour votre entreprise. Vous pourriez avoir des objectifs liés à vos clients ou à vos clients, à vos employés, à vos opérations et à votre marketing. Quelles sont les mesures les plus importantes liées à ces objectifs ?
Par exemple, la satisfaction des clients et la valeur à vie d’un client peuvent être vraiment importantes pour certaines entreprises. Le succès d’autres entreprises peut dépendre de la productivité des employés ou de la rapidité avec laquelle ils écoulent leurs stocks. Choisir les KPI en fonction de vos objectifs commerciaux les rendra plus précieux.
2. CONSIDÉREZ LE STADE DE VOTRE ENTREPRISE
Différents KPI vont être plus importants à différents stades de l’entreprise. Une entreprise relativement nouvelle qui essaie de stabiliser sa trésorerie pourrait mettre davantage l’accent sur la métrique des jours d’encours de vente (DSO). Pour la raison qu’elle leur indique la rapidité avec laquelle ils peuvent transformer une créance en argent.
Une entreprise plus établie pourrait moins se soucier du DSO. Au lieu de cela, ils peuvent vouloir se concentrer davantage sur la rétention des employés pour les aider à développer l’entreprise. Essayez de vous concentrer sur les indicateurs clés de performance qui sont les plus pertinents à votre stade d’activité.
3. INCLURE DES INDICATEURS DE RETARD ET DES INDICATEURS AVANT-GARD
Le meilleur mélange d’indicateurs clés de performance est de choisir des indicateurs de retard et des indicateurs avant-gardistes. Un indicateur avancé est tourné vers l’avenir et peut influencer les résultats. En revanche, un indicateur retardé est tourné vers le passé et vous indiquera les résultats obtenus.
Par exemple, la satisfaction des clients est un indicateur avancé. Plus vos clients sont satisfaits de votre produit ou service, plus ils sont susceptibles de revenir. C’est un indicateur avancé que les ventes de votre entreprise continueront à être saines.
Un exemple d’indicateur retardé est le bénéfice. Cette métrique vous montre exactement les performances de votre entreprise. Cependant, il ne vous donne pas d’indication sur les performances futures de votre entreprise.
Exemples d’indicateurs clés de performance pour les petites entreprises
Il existe une poignée d’indicateurs clés de performance qu’il est bénéfique pour presque toutes les entreprises de suivre. Il s’agit d’indicateurs clés de performance essentiels qui peuvent aider à surveiller la santé d’une entreprise. Ils ne sont probablement pas les seuls KPI que vous voudrez suivre (plus sur les KPI supplémentaires que vous voudrez considérer ci-dessous) mais sont un bon endroit pour commencer.
PROFIT NET
Un endroit simple et facile pour commencer avec un KPI pour les petites entreprises est de suivre votre bénéfice net au fil du temps. Votre entreprise devient-elle plus ou moins rentable d’une année sur l’autre ?
Le bénéfice net est égal à vos recettes moins les dépenses.
Vous ne vous attendrez pas toujours à ce que votre bénéfice net augmente. Parfois, vous constaterez une baisse des bénéfices lorsque vous investissez dans l’entreprise ou pendant les périodes difficiles de l’économie. Mais garder un œil sur le bénéfice vous aidera à voir si votre entreprise gagne plus qu’elle ne dépense. Il s’agit certainement d’une métrique importante à connaître.
MARGE DE BÉNÉFICE NETTE
Votre marge de bénéfice, également connue sous le nom de marge de bénéfice net, est utilisée pour mesurer la rentabilité de votre entreprise. Semblable à la métrique du bénéfice net, elle vous montrera comment vos revenus sont utilisés. C’est une mesure du bénéfice que votre entreprise réalise à partir des revenus qu’elle gagne.
Le calcul est le bénéfice net ÷ revenus.