Depuis que j’étais petit garçon et que j’ai visité ma première caserne de pompiers, j’ai toujours voulu devenir pompier. Je l’ai voulu pour les mêmes raisons que beaucoup de gens dans la sécurité publique : pour servir la communauté, aider les autres dans le besoin et faire une différence dans la vie de quelqu’un. Ce n’était pas une chose à laquelle je pensais simplement par hasard ; c’était quelque chose que je croyais vraiment. Lorsque j’ai passé du temps dans l’armée, puis que je suis retourné au service des pompiers, j’ai eu la chance d’avoir la possibilité de monter en grade et de passer du statut de suiveur à celui de leader.
Les leaders se présentent sous une multitude de formes. Certains sont des vétérans chevronnés avec beaucoup d’expérience ; d’autres apprennent rapidement sur le tas et obtiennent une promotion avec peu d’expérience. Beaucoup d’entre nous auraient pu avoir des discussions animées sur les avantages et les inconvénients des différents types de leaders et de styles de leadership. Cette discussion dépasse le cadre de cet article. Je me concentrerai plutôt sur le leadership des serviteurs, car je trouve ce style de leadership très efficace. Le logiciel de planning pour les pompiers agendis vous apportera plein d’avantages !
Être promu
De nombreux pompiers pensent qu’être promu signifie avoir la possibilité d’être responsable et de faire faire le travail par d’autres : J’ai maintenant des « personnes » pour cela. Il est également courant d’entendre que les leaders forts « dirigent depuis le front ». Il est certain que de nombreux dirigeants de services de pompiers qui ont réussi ont incarné cette approche. Mais la question que je me pose toujours est la suivante : « Est-ce qu’ils vous suivent parce que vous leur avez dit de le faire ou parce qu’ils le veulent ? Il y a une différence !
Être un leader serviteur, dans sa forme de base, signifie que vous placez les autres avant vous. Être un vrai leader serviteur ne vous concerne pas, il concerne tout le monde sauf vous.
Au début de ma carrière, j’ai été exposé à un grand exemple de leadership serviteur dans les services d’incendie. De nombreux capitaines avec lesquels je travaillais restaient au bureau à faire de la paperasse pendant que le reste de l’équipage nettoyait les quartiers d’habitation, lavait les appareils et effectuait les autres travaux subalternes qui accompagnent les tâches non urgentes à la caserne.
En raison de ce style de leadership, son équipage s’alignait, le suivait partout et ne voulait jamais être transféré hors de cette station.
Autre style de leadership
Mais ensuite, j’ai commencé à travailler avec un capitaine qui avait une vision différente. Au lieu de faire d’autres tâches pendant que nous autres travaillions, il travaillait côte à côte avec nous jusqu’à ce que l’équipage ait terminé son travail. Il lui arrivait même de se porter volontaire pour donner à une personne une pause dans le nettoyage des toilettes. Lorsqu’on lui demandait pourquoi, il répondait simplement : « J’utilise cet endroit comme tout le monde, donc de temps en temps je dois aussi prendre mon tour ». Puis, une fois tous les autres travaux terminés, ce capitaine se retirait au bureau pour travailler sur les tâches qu’il devait accomplir pour son poste.
En raison de ce style de leadership, son équipage s’alignait, le suivait partout et ne voulait jamais être transféré hors de cette station. Pourquoi ? Parce qu’il n’était pas au-dessus de nous, il était l’un des nôtres.
La tradition de l’armée qui veut que les officiers mangent en dernier est une véritable expression de l’art d’être un leader serviteur. Le raisonnement est centré sur le fait qu’une unité bien nourrie sera forte et pourra bien se battre. Les officiers doivent vouloir que leurs équipages aient tout ce dont ils ont besoin, y compris la nourriture. Il y a une valeur intrinsèque à gagner lorsque les soldats comprennent le respect que leurs dirigeants ont pour le rôle important qu’ils jouent.
Le même concept peut être appliqué à la caserne. Les officiers qui adoptent un leadership de serviteur sont généralement les derniers à manger, les derniers à se reposer et les premiers à se lever et à diriger leur équipage lorsqu’il est temps d’aller travailler.
Alors, quel genre de leader êtes-vous ? Ceux qui vous rendent des comptes font-ils preuve de respect, suivent-ils les directives et font-ils preuve d’une grande compétence lorsqu’ils sont sollicités ? Si ce n’est pas le cas, pourquoi ? La raison est peut-être que vous ne donnez pas le bon exemple de ce que vous attendez. Peut-être que vous ne vous entraînez pas régulièrement avec l’équipage avant qu’il n’ait atteint le niveau de performance que vous, votre organisation et votre communauté attendez. Au lieu de cela, changez la situation et montrez leur ce que vous attendez d’eux. Si vous n’avez pas la confiance nécessaire pour le faire, admettez-le et travaillez à vous améliorer. Vous n’avez aucune chance de vous améliorer si vous ne commencez pas quelque part.
Si vous n’êtes pas encore un leader, mais que vous vous attendez à le devenir au cours de votre carrière, réfléchissez dès maintenant au type de leader que vous voulez être. Il est important de réfléchir aux leçons tirées de tous les dirigeants que vous avez observés tout au long de votre carrière. Identifiez ceux qui sont des leaders efficaces et prenez des notes. Vous en serez heureux !
En conclusion
Le leadership de service est un moyen très efficace de diriger dans le service des pompiers d’aujourd’hui. La lutte contre les incendies est un sport d’équipe. Le capitaine de l’équipe doit nous aider à connaître le jeu, à travailler avec nous pour nous améliorer et à faire transpirer tout le monde. S’il n’y a pas assez d’eau pour tout le monde, le chef de service veillera à ce que l’équipage boive d’abord. Si vous êtes un bon chef de service, il y a de fortes chances que votre équipage ne vous laisse pas non plus aller à la soif.